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呼和浩特市凱潔保潔公司 企業文化
 

在多年的發展歷程中,凱潔的管理層始終高度重視企業文化的培育和建設,并視它為企業可持續發展的動力源泉和核心競爭力。在實踐中,我們提出了“服務至上、開拓進取;創物業管理一流品牌”的企業理念。以此為指引,凱潔努力培育“全員參與、追求卓越”的企業精神,積極塑造“專業、誠信、親切”的企業形象,形成“結果優化過程”的管理文化、“持續滿足顧客的需求”的服務文化“質量、成本兩手抓”的經營文化以及“人力資源增值使人力資源效能不斷提升”的團隊文化。通過企業文化傳播的作用,很好的調整了員工的工作心態,通過對員工進行有效地激勵,使員工的發展方向和公司的成長高度統一,人力資源始終發揮最大化效能。
A.管理文化:結果優化過程
凱潔確定了“結果優化過程”的管理準則,2005年在公司內部開展流程再造工程,對公司原有組織架構進行變革。
為適應公司發展的需要,建立了公司總部、區域分公司、物業項目部的三級管理體制。實現了各管理層級的充分授權和結構扁平化。
針對體系文件管理、物料采購管理、外委工程管理、市場開發等一些高位勢、低障礙的關鍵流程進行改造。取消許多不必要的環節,大大降低原有流程的時間。
C.經營文化:持續提高服務質量的同時嚴格控制成本
2007年凱潔公司實施質量成本雙否決的機制,管理成本持續下降、服務品質穩步提升。
“一張紙,兩面用”、“人走燈滅、隨手關水”等,早已成為員工日常工作中的固定思維。成本管理意識體現在具體行動上的事例在凱潔公司舉目可見。
2008年始,凱潔保潔實行目標管理(MBO)管理模式,通過幾年的運作已經非常的成熟,在實際操作中我們把整體目標分為:品質目標和經濟目標,并將其不斷的細化和分解,年初與項目管理處簽訂目標責任書,年終對團體和個人進行績效考核,以此作為員工晉升與年終獎金的考核標準。在此,2005年凱潔保潔業又全面導入預算管理,通過推行預算管理、計劃管理,對公司各部門(管理處)開支進行了有效的控制。使經營管理更加規范化。
D.團隊文化:人力資源增值最大化
2008年建立集職位管理、培訓管理及績效管理三位一體的人力資源管理新體系。
凱潔保潔致力于對內部員工的持續培養和提升。在人才選聘上,尤其注重品格和能力。在員工的培訓上,凱潔保潔樹立“管理者就是培訓者”的觀念,充分應用案例教學、互動研討、現場督導、職位說明書等培訓方式,并投入員工年工資總額的1.5%的培訓經費,對員工進行在崗培訓。同時,通過職務輪換制度、崗位輪訓制度、學分制度以及建立內部勞動力市場等手段,讓員工迅速得到成長。 人力資源效能最大化是通過科學的指引及評估來實現的。凱潔保潔制訂了“員工發展指引”,讓每一位進入凱潔保潔的新員工能夠清楚自己晉升的空間、時間、方式和所需條件,以便明確自己的努力和改進方向。同時,凱潔保潔強調“員工需求與顧客需求同等重要,個人努力方向目標與企業發展目標方向保持一致”,通過對員工進行心態、能力及業績三方面的定期評估,并將評估結果與晉升機會、薪酬等級、獎金分配等充分掛鉤,多方面多層次地激勵員工,改進不足,提高效率。



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